不只满足于做好本职工作，还设身处地为公众考虑，提供力所能及的帮助——这样的公共服务意识应该成为一种标杆和共识。
近日，一则“医院变成暖心‘旅社’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏病医院已连续第九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，高峰时段有近200名家属在医院过夜。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。（见8月13日《北京青年报》）
患者在医院住院，医院通常不可能专门为陪护人员提供床位；陪护的家属到旅店住宿，又要多一笔不小的开支，万一病人有突发情况，也无法及时赶到。无奈之下，不少家属只能留在医院“打游击”，走廊里、楼梯间、大门口，到处可见倚墙而坐、席地而眠的身影。针对这一现象，上述医院连续多年开放大厅，容纳患者家属过夜，着实暖心。
按理说，医院的职责是为病人提供治疗，家属的住宿问题并不在其服务范围，完全可以交给家属自行解决。然而，考虑到很多病人来自农村地区，治疗本身已经开支不小，动辄一两周的住宿费更是难以承受之重，该医院主动延伸服务，让大厅变身“临时旅社”，为患者家属解决了实际